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Uno spazio dedicato a tutti gli approfondimenti Bizmatica sui principali trend di mercato

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CLOUD OR NOT CLOUD

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Il mercato si sta muovendo velocemente verso lo spostamento in cloud di tutta una serie di servizi, tra cui quelli legati al contact center, inteso come “centro operativo e di controllo” di tutti i processi di engagement e management dei clienti. Il cloud offre infatti una serie di vantaggi per le aziende sia in termini di minor tempo necessario per rispondere alle mutevole richieste del mercato, sia in termini di un approccio differente ai costi. Obiettivo di questa breve guida è proprio quello di mostrare un approccio che dimostri la  fattibilità progettuale ed economica di un passaggio da una soluzione di customer service on-premise ad una cloud mediante una metodologia che valuti al meglio le componenti di costo, i benefici ed i punti di attenzione che una tale scelta comporti.​

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    4 SUGGERIMENTI PER APPROCCIARE CON SUCCESSO UN PROGETTO DI AI IN AMBITO CUSTOMER SERVICE

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    Si parla sempre più spesso di AI riferendosi a soluzioni tecnologiche che possono far riferimento a base di conoscenza e di dati, sul quale far leva per fornire informazioni e previsioni, fino a macchine in grado di emulare l’intelligenza umana, pensando in modo autonomo e strategico a quindi riuscendo a compiere una serie di compiti complessi.

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    AFFRONTARE LA TRASFORMAZIONE DIGITALE: AMBITION VS REALITY

    La visione di Bizmatica

    É ormai chiaro che la trasformazione digitale è un percorso che le aziende devono intraprendere se desiderano muoversi e restare competitive in un mercato sempre più complesso e caratterizzato da cambiamenti continui.
    Ma quali sono le motivazioni? Quali i principali aspetti che deve considerare l’azienda? Da dove è necessario partire per affrontare con successo un percorso di trasformazione? Quali sono i principali trend tecnologici? Che ruolo ha la tecnologia?
    Scarica il whitepaper e scopri come Bizmatica mette a disposizione la sua esperienza e competenza per supportare le aziende ad affrontare con successo un percorso di trasformazione digitale.

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      IOT & SERVICE ASSURANCE

      Scopri come abilitare le infrastrutture IOT al business, alla produzione di revenue stream e alla continuità operativa.

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      Bizmatica Econocom supporta le richieste di cambiamento del cliente facendo leva sulle tecnologie più innovative per realizzare progetti personalizzati, affidabili e di valore.

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