Nuovamente protagonisti del Customer Day!

customer-day-boxAnche per l’edizione 2016 Bizmatica, insieme a Econocom e Interactive Intelligence, sarà tra gli sponsor della nuova edizione di Customer Day, promossa da Istituto Internazionale di Ricerca per il 15 giugno a Milano.

Il Customer Day è infatti un’ occasione imperdibile per condividere le nuove strategie, tendenze e tecnologie per l’analisi dei comportamenti del consumatore a 360°.

Si tratta di un vero momento di networking che si pone l’obiettivo di fare chiarezza sulle opportunità offerte dalla multicanalità, dai social, dai Big Data con un occhio al potenziale dell’Internet of Things; aree dove Bizmatica, Econocom e Interactive Intelligence possono apportare contributi importanti, grazie ad un esperienza pluriennale nella gestione di progetti innovativi in questi ambiti.

In particolare, Antonella Dell’Aquila, Head of Customer Experience & Process Improvement presso ENGIE, sarà tra i protagonisti della sessione CRM, durante la quale racconterà la loro esperienza nell’implementazione di un contact center multicanale implementato da Bizmatica su tecnologia Interactive Intelligence per la gestione ottimale della customer experience.

Bizmatica è infatti, sin dalla sua fondazione, un solution provider con una offerta completa di supporto alla “Digital Transformation” rivolta ad aziende che hanno come obiettivi  il Customer Management e l’Operational Efficiency. Queste due aree richiedono interventi incisivi caratterizzati da un impatto positivo sulla customer experience, che utilizzino al meglio le risorse esistenti e che tengano in considerazione i continui cambiamenti tecnologici e le innovazioni del mercato.

Per maggiori informazioni sull’evento visita il sito: http://customerday.it/2016/pgn/home/