EVENTI: Bizmatica e ININ al convegno di presentazione dei risultati dell’Osservatorio Customer Experience

Si terrà il 10 aprile 2014 presso il Centro Svizzero in Via Palestro a Milano, l’evento di presentazione dei risultati dell’Osservatorio Customer Experience.

L’osservatorio, promosso da  CMI Customer Management Insights in collaborazione con Ispo Ricerche, si è proposto di studiare le aspettative, gli atteggiamenti e i comportamenti sottesi all’intera e perpetua durata della relazione tra il cliente e il venditore e approfondire i diversi approcci e le  motivazioni sia delle aziende/venditori sia dei clienti.

Alla base di questa prima edizione dell’Osservatorio, l’idea di mettere a confronto, come in un gioco di specchi, le istanze e il vissuto dei due diversi punti di vista in gioco nella Customer experience, ossia le aziende e il cliente finale.

Tra i protagonisti della giornata ci sarà anche Bizmatica attraverso la partecipazione di Andrej Carli, Partner Bizmatica Multichannel Solution; business unit che indirizza il mondo del Customer Management e del Self Service tramite la realizzazione di Contact Center, applicazioni di Social, Knowledge e Workforce Management, grazie anche a partnership consolidate con aziende leader in queste aree tecnologiche.

Per maggiori informazioni: www.osservatoriocx.it