EVENTI: Bizmatica e Interactive Intelligence sono Gold Sponsor del Billing & CRM Forum

Organizzato da Istituto Internazionale di Ricerca, il Billing & CRM Forum si prefigge di portare sul mercato esperienze e nuovi modelli nell’ambito della fatturazione e del CRM per le società energetiche.

L’evento, che si svolgerà a Milano presso l’Atahotel Executive, sarà caratterizzato da due sessioni differenti. La prima sessione,  del 23 ottobre, sarà dedicata all’ ottimizzazione dei processi di billing (wortkflow management, business intelligence, ecc). La seconda giornata invece, che si svolgerà il 24 ottobre, sarà focalizzata sui sistemi per la gestione efficiente del CRM con particolare attenzione alla customer experience, alle soluzioni web based e mobile e ai sistemi di integrazione.

Bizmatica, leader nella Customer Experience e partner Interactive Intelligence, sarà uno dei protagonisti della seconda giornata con un intervento dal titolo: “Una piattaforma multicanale proattiva: il mobile engagement per sfruttare tutte le potenzialità dei nuovi canali di interazione e migliorare la customer experience”. Temi dell’intervento saranno quindi la gestione della multicanalità e l’integrazione dei nuovi canali di interazione. Per Bizmatica infatti l’evento sarà occasione per presentare la proprie competenze nell’ambito mobile ed in particolare nell’ implementazione di soluzioni di proactive engagement in grado di valorizzare la relazione con il cliente, migliorandone la customer experience.

Per maggiori informazioni sull’evento: http://www.iir-italy.it

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